Politique de confidentialité

Mentions légales

Dénomination : Likeafrancais
SIRET : 82384365100022

WOLF Carole EI
Siège social : 15 rue Jean Neylies 31310 Montesquieu Volvestre, France

Email : contact@likeafrancais.com

Likeafrancais est hébergé par O2SWITCH.
Site internet réalisé par Julien VIRUELLE.

I – Préambule

Toutes les pages du site sont sécurisées par le protocole HTTPS et la navigation entre les pages est cryptée.

Aucune donnée concernant les cartes bancaires n’est jamais conservée par Likeafrancais, mis à part les 4 derniers chiffres.

Likeafrancais ne vend ni ne loue aucune information ni donnée sur ses élèves.

II – Politique de confidentialité

1. Généralités

Likeafrancais en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à me fournir par le biais de la plateforme likeafrancais.com.

Cette politique présente la manière dont Likeafrancais traite les données personnelles que nous recueillons et que vous me fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre mes pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

2. Les informations que je recueille

Je suis susceptible de recueillir et de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que vous me transmettez directement

En utilisant Likeafrancais, vous êtes amenés à transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous me contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous me faites part d’un problème.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

2.1.1. Les données nécessaires à l’inscription au service de Likeafrancais. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, genre, date de naissance, adresse IP, identifiant Skype, mot de passe. Parmi ces informations, seul votre nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe sont obligatoires. A défaut, Likeafrancais ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés et vous n’aurez pas la possibilité de vous inscrire pour suivre les leçons.

2.1.2. Une photographie ;

2.1.3. Une adresse postale ;

2.1.4. Une copie de tous les échanges intervenus entre nous ;

2.1.5. Une copie de l’ensemble des demandes de cours ;

2.1.6. Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur Likafrancais ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires, les informations relatives aux cours réservés ;

2.1.7. Le détail de vos visites sur Likeafrancais et des contenus auxquels vous avez accédé ;

2.1.8. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés pour évaluer ma prestation, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ;

2.1.9. Les données que je peux vous demander de fournir lorsque vous me signalez un problème relatif à Likeafrancais ou à mes services ;

2.1.10. Les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté que je collecte et traite ces données ;

2.2. Les données qui sont recueillies automatiquement

2.2.1. Dans le cas où vous vous connectez à Likeafrancais en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, Likeafrancais aura accès à certaines des données (notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Likeafrancais est également susceptibles de recueillir certaines de vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que les fonctionnalités « J’aime ».

2.2.2. Lors de chacune de vos visites, Likeafrancais est susceptible de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez mes services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez aux services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur Likeafrancais, notamment votre parcours sur les différentes pages URL du site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour me contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, Likeafrancais a notamment recours aux cookies.

2.3. Durée de conservation de vos données

Vos données seront sécurisées et conservées indéfiniment à moins que vous sollicitiez leur suppression via l’adresse mail contact@likeafrancais.com

3. Comment les données recueuillies sont utilisées ?

3.1  Pour exécuter les contrats conclus entre vous et moi. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.

3.2. Pour vous envoyer des renseignements sur mes services (comme par exemple, les confirmations de réservation de cours) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.

3.3. Pour percevoir vos paiements. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.

3.4.  Vous permettre de personnaliser votre profil sur nos Plateformes. Ce traitement est réalisé sur la base de votre consentement.

3.5.  Pour vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service client. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, réalisé avec votre consentement et/ou nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

3.6.  Pour s’assurer du respect de la législation applicable et de nos conditions générales d’utilisation. En cas de manquements de votre part, Likeafrancais peut être amené à suspendre votre compte ; Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, réalisé avec votre consentement et/ou nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

3.7.  Pour vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Likeafrancais est également susceptible d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, je vous invite à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes. Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des informations pertinentes).

3.8. Pour vous informer des modifications apportées à mes services. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives,  au respect de nos obligations légales et/ou à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

3.9. Pour gérer notre site et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité du site et en améliorer ses caractéristiques).

3.10. Améliorer et optimiser le site, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de son contenu est adapté à votre appareil. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents).

3.11.  Pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du site si vous le souhaitez. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.

3.12.  Pour nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur Likeafrancais. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité du site), (nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

3.13.  Pour évaluer l’efficacité des messages publicitaires adressés et les adapter. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (mesurer et optimiser l’efficacité de nos campagnes) et/ou sur votre consentement.

4. Qui sont les destinataires des informations que je recueille et pourquoi les leur transmettre ?

4.1.1. Lorsque je fais appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et moi ou afin de fournir ou améliorer les services (par exemple, dans le cadre des paiements effectués via notre site) ;

4.1.2. Je publie les avis que vous rédigez dans le cadre du système d’avis du site. Ces avis, qui contiennent votre prénom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de Likeafrancais.

4.1.3. Lorsque je fais appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser le site ;

4.1.4. Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple, lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux), souscrivez à un service fourni par un des partenaires, demandez à bénéficier d’une offre ou d’un bon plan) ;

4.1.5. Lorsque j’ai l’obligation légale de le faire ou si je pense de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu, tel que les Conditions Générales d’Utilisation en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Likeafrancais, de ses membres et plus généralement tout tiers ;

4.1.6. Dans l’hypothèse où je vendrais ou acquerrais une entreprise ou des actifs, auquel cas je me réserverais la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs.

4.1.7. Si Likeafrancais ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en ma possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

4.1.8. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, Likeafrancais peut agréger des données qui vous concernent et que je reçois ou envoie aux partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.

4.1.9. J’attire votre attention sur le fait que si vous décidez de me laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par les partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Je n’ai aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par les partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.

4.1.10. Vous m’autorisez à utiliser votre nom, votre photo de profil, votre contenu dans le cadre d’un contenu commercial, sponsorisé ou associé qui est diffusé.

4.1.11. Vous pouvez supprimer votre compte directement par écrit sur contact@likeafrancais.com pour qu’un membre de mon équipe supprime votre compte. Aucune données des comptes supprimés est gardée dans notre back office. 

4.1.12. Aucune de vos informations est transmise à des fins de revente à aucune entreprise tierce. 

5. Publicités ciblées, e-mails et SMS qui sont envoyés

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, Likeafrancais peut utiliser les données que vous fournissez sur notre site à des fins de prospection commerciale (par exemple pour vous adresser nos newsletters, vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers).

En ce qui concerne les emails promotionnels : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en me contactant selon les modalités décrites à l’article 13 ci-dessous.

En ce qui concerne la publicité ciblée :

Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram) : vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte.

6. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

En règle générale, nous conservons vos Données Personnelles au sein de  l’Union Européenne. Cependant, dans la mesure où, par exemple, certains prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), certaines de vos Données Personnelles sont transférées dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas pris une décision de « protection adéquate ». Dans un tel cas, Likeafrancias vous assure de ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

7. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

7.1. Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles en ma possession (« droit d’accès »).

7.2. Vous pouvez également demander l’effacement de vos Données Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles erronées ou obsolètes (« droit d’effacement et droit de rectification ») en écrivant à contact@likeafrancais.com. Veuillez noter que je suis susceptible de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi l’impose ou lorsqu’un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas si j’estime que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que je souhaite éviter que vous contourniez les règles applicables à ma communauté.

7.3. Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de vos Données Personnes à des fins de marketing direct ou aux traitements effectués sur le fondement de l’intérêt légitime (« droit d’opposition »).

7.4. Vous disposez du droit de limiter les traitements effectués sur vos Données Personnelles (« droit à la limitation »). Veuillez noter que ce droit ne s’applique que si vous contestez l’exactitude de vos Données Personnelles pendant la durée me permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières; en cas de traitement illicite de ma part et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, je n’ai plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice; iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que je poursuis prévalent les votre.

7.5. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez que je n’ai pas respecté vos droits.

7.6. Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les Données Personnelles que vous m’avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (« droit à la portabilité »).

7.7. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

8. Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte sur le site.

Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

9. Conformément à l’article 223-2 du Code de la consommation, les élèves peuvent s’inscrire à une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

10. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Likeafrancais peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que Likeafrancais décline toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Je vous invite à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

11. Modification de la politique de confidentialité

Je peux être amenée à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, je vous en informe et/ou sollicite votre accord. Je vous conseille de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

12. Litige

Conformément aux articles du code de la consommation L.611-1 et suivant, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès du service clients, vous pouvez, en votre qualité de consommateur, recourir gratuitement à la médiation en contactant l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante: www.anm-conso.com.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez me contacter en :

– adressant un email à contact@likeafrancais.com

III – Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 . 

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour de la conclusion du contrat.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Likeafrancais de la manière suivante : 

Rédiger un email à contact@likeafrancais.com avec pour objet : « Droit de rétractation »

Suite à la réception de l’email, Likeafrancais s’engage à rembourser le membre de la somme payée dans les 14 jours.

L’élève ayant demandé à bénéficier des services payants avant la fin du délai de rétractation devra payer un montant proportionnel à son utilisation des services.

Conséquences de la rétractation 

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Likeafrancais a été informé de la décision de l’élève de se rétracter, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’élève pour la transaction initiale, sauf instruction contraire de ce dernier.

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